WhatsApp Business: o que é e como baixar
Se você está procurando uma maneira de se comunicar com seus clientes de forma mais eficaz, considere usar Whatsapp Business. Esta é uma ferramenta que permite criar um perfil profissional, enviar mensagens ricas em recursos e integrar-se a outras plataformas. Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp, por que você deve usá-lo para o seu negócio e como baixá-lo para Android.
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Introdução
Whatsapp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de 2,5 bilhões de usuários. Ele permite que você envie mensagens de texto, voz, vídeo e mídia, além de fazer chamadas gratuitas e bate-papos em grupo. É usado principalmente para comunicação pessoal, mas também pode ser usado para fins comerciais.
Whatsapp Business é uma versão do WhatsApp projetada especificamente para empresas. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. No entanto, ele também possui alguns recursos adicionais que o tornam mais adequado para uso comercial.
Algumas das razões pelas quais você deve usar o WhatsApp Business para sua empresa são:
Ele pode ajudá-lo a melhorar sua visibilidade, automatizar sua comunicação e organizar seu fluxo de trabalho.
Ele pode ajudá-lo a gerar resultados de negócios, como aumentar as vendas, a satisfação do cliente e a fidelidade.
Ele pode ajudá-lo a construir relacionamentos duradouros com os clientes, fornecendo suporte personalizado e conveniente.
Para começar a usar o WhatsApp Business, você precisa baixar o aplicativo na Google Play Store ou no site oficial. Alternativamente, você também pode baixar o WhatsApp Business APK, que é um arquivo instalador que permite instalar o aplicativo sem usar a Play Store.Isso pode ser útil se você tiver um dispositivo que não oferece suporte à Play Store ou se quiser acessar a versão mais recente do aplicativo antes de estar disponível na Play Store.
Para baixar o APK do WhatsApp Business para Android, você precisa seguir os seguintes passos:
Vá para , que é uma fonte confiável para baixar arquivos APK.
Clique em Telecarregador (Download) e aguarde o download do arquivo em seu dispositivo.
Vá para as configurações do seu dispositivo e habilite a opção de instalar aplicativos de fontes desconhecidas. Isso permitirá que você instale o arquivo APK que você baixou.
Localize o arquivo APK no seu dispositivo e toque nele para iniciar o processo de instalação. Siga as instruções na tela e aceite as permissões que o aplicativo solicita.
Quando a instalação estiver concluída, você pode abrir o aplicativo e se inscrever com seu número de telefone. Você também pode migrar sua conta existente do WhatsApp para o WhatsApp Business se quiser manter seu histórico de conversas e contatos.
Recursos do WhatsApp Business
O WhatsApp Business possui três recursos principais que o diferenciam do WhatsApp: perfil comercial, mensagens comerciais e plataforma comercial. Vamos dar uma olhada em cada um deles com mais detalhes.
Perfil de negócios
Um perfil de negócios é uma maneira de mostrar as informações e ofertas de sua empresa para seus clientes. Isso ajuda você a estabelecer sua credibilidade e profissionalismo, além de atrair mais clientes. Para criar um perfil comercial, você precisa:
Insira o nome da sua empresa, categoria, descrição, localização, horário de funcionamento, e-mail e site. Você também pode adicionar um logotipo e uma foto de capa para tornar seu perfil mais atraente.
Crie um catálogo de seus produtos e serviços, com imagens, preços, descrições e links. Você também pode adicionar variações e opções para cada item. Um catálogo ajuda a mostrar o que você tem a oferecer e permite que os clientes naveguem e façam pedidos diretamente do aplicativo.
Mensagens comerciais
As mensagens de negócios são uma maneira de se comunicar com seus clientes de maneira mais eficiente e eficaz. Ele ajuda você a automatizar sua comunicação, organizar seu fluxo de trabalho e enviar mensagens com muitos recursos. Para usar mensagens comerciais, você precisa:
Use rótulos para categorizar seus chats e contatos por status, tópico ou prioridade. Os marcadores ajudam você a acompanhar suas conversas e encontrá-las facilmente quando precisar delas.
Use mensagens de saudação para dar as boas-vindas a novos clientes e apresentar sua empresa. As mensagens de saudação ajudam você a causar uma boa primeira impressão e definir o tom da conversa.
Use respostas rápidas para responder a perguntas e solicitações comuns com um toque. Respostas rápidas ajudam você a economizar tempo e fornecer respostas consistentes.
Use mensagens de ausência para informar aos clientes quando você não estiver disponível ou fora do escritório. As mensagens de ausência ajudam você a gerenciar as expectativas do cliente e manter sua disponibilidade.
Envie arquivos, mídia e mensagens interativas para aprimorar sua comunicação. Você pode enviar documentos, imagens, vídeos, áudio, localização, contatos, adesivos, emojis e muito mais. Você também pode enviar mensagens interativas, como botões, listas, calendários, pesquisas e links de pagamento. Essas mensagens ajudam você a fornecer mais informações e opções para seus clientes e aumentar o envolvimento deles.
Compreenda o envolvimento e o feedback da mensagem usando métricas como enviadas, entregues, lidas e respondidas. Essas métricas ajudam você a medir a eficácia de sua comunicação e melhorá-la adequadamente.
Plataforma de Negócios
Uma plataforma de negócios é uma forma de integrar o WhatsApp Business com outras ferramentas e plataformas que você usa para o seu negócio. Ele ajuda você a simplificar seus processos, expandir seu alcance e dimensionar suas operações. Para usar a plataforma de negócios, você precisa:
Integre o WhatsApp Business a um software de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) que ajuda a gerenciar os dados, interações, vendas, marketing e suporte do cliente.Uma integração de CRM ajuda você a sincronizar seus contatos, bate-papos, leads, negócios, tíquetes, campanhas e muito mais entre o WhatsApp Business e seu software de CRM.
Integre o WhatsApp Business a um software de suporte ao cliente que ajuda você a fornecer suporte mais rápido e melhor aos seus clientes. Uma integração de suporte ao cliente ajuda você a criar tickets de bate-papos do WhatsApp, atribuí-los a agentes ou bots, rastrear seu status, resolvê-los rapidamente e acompanhar os clientes.
Use a API do WhatsApp (interface de programação de aplicativos) que permite conectar o WhatsApp Business com outros aplicativos ou sistemas que você usa para o seu negócio. A API do WhatsApp ajuda você a enviar notificações automatizadas, confirmar compromissos, coletar feedback e muito mais de seus clientes via WhatsApp.
Use chatbots que são programas automatizados que podem conversar com seus clientes no WhatsApp. Os chatbots ajudam você a fornecer respostas instantâneas e precisas, lidar com tarefas simples e qualificar leads.
Alcance clientes em grande escala com acesso programático que permite enviar mensagens em massa para seus clientes via WhatsApp. O acesso programático ajuda você a alcançar um grande número de clientes com mensagens personalizadas e relevantes, como promoções, lembretes, atualizações e muito mais.
Benefícios do WhatsApp Business
O WhatsApp Business tem muitos benefícios que podem ajudá-lo a expandir seus negócios e melhorar a experiência do cliente. Alguns dos benefícios são:
Segurança
O WhatsApp Business garante que sua comunicação seja segura e privada usando criptografia de ponta a ponta e autenticação de dois fatores. A criptografia de ponta a ponta significa que somente você e seu cliente podem ler as mensagens que você envia e ninguém mais pode acessá-las, nem mesmo o WhatsApp. A autenticação de dois fatores significa que você precisa inserir um código que é enviado para o seu telefone ou e-mail ao fazer login no WhatsApp Business, o que adiciona uma camada extra de segurança à sua conta.
O WhatsApp Business também verifica e aprova contas comerciais que atendem a determinados critérios, como número de telefone verificado, nome comercial, logotipo e site. As contas verificadas têm um selo verde ao lado do nome, o que indica que são autênticas e confiáveis. As contas aprovadas têm um selo cinza ao lado do nome, o que indica que elas estão registradas no WhatsApp Business, mas ainda não foram verificadas.
Interface de usuário
O WhatsApp Business é fácil de usar e intuitivo, pois possui a mesma interface de usuário do WhatsApp Messenger. Você pode alternar facilmente entre suas contas pessoais e comerciais, bem como gerenciar várias contas comerciais, se tiver mais de uma. Você também pode usar a versão web ou desktop do WhatsApp Business para acessar seus chats do seu computador.
O WhatsApp Business também fornece recibos de leitura e tópicos de conversa que ajudam você a acompanhar sua comunicação. Os recibos de leitura mostram quando suas mensagens foram entregues e lidas por seus clientes, o que ajuda você a saber se eles receberam suas informações ou precisam de acompanhamento. Os tópicos de conversa mostram o histórico de seus chats com cada cliente, o que ajuda você a lembrar o contexto e os detalhes de cada interação.
Popularidade
O WhatsApp Business conecta você com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo que usam o WhatsApp todos os dias. Isso significa que você pode atingir um público grande e diversificado de clientes em potencial e existentes que já estão familiarizados com o WhatsApp e preferem usá-lo para comunicação. Você também pode aproveitar o efeito de rede do WhatsApp, pois seus clientes podem compartilhar facilmente suas informações comerciais e recomendações com seus contatos no WhatsApp.
O WhatsApp Business também atende o cliente onde ele já está, pois não precisa baixar outro app ou criar outra conta para interagir com você. Eles podem simplesmente usar a conta existente do WhatsApp e o número de contato para conversar com você no WhatsApp Business.Isso torna mais conveniente e fácil para eles se comunicarem com você sem sair de seu aplicativo favorito.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a se comunicar com seus clientes de maneira mais eficaz, eficiente e segura. Ele permite que você crie um perfil profissional, envie mensagens ricas em recursos e integre-se a outras plataformas. Ele também possui muitos benefícios, como segurança, interface do usuário e popularidade, que o tornam mais adequado para uso comercial do que o WhatsApp Messenger.
Se você quiser experimentar o WhatsApp Business, pode baixá-lo na Google Play Store ou no site oficial. Você também pode baixar o APK do WhatsApp Business em , que é uma fonte confiável para baixar arquivos APK. Depois de instalar o aplicativo, você pode se cadastrar com seu número de telefone e começar a se conectar com seus clientes no WhatsApp.
Esperamos que este artigo tenha lhe dado algumas informações e orientações úteis sobre como usar o WhatsApp Business para sua empresa. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo. Gostaríamos muito de ouvir de você!
perguntas frequentes
Preciso de um número de telefone separado para o WhatsApp Business?
Você pode usar o mesmo número de telefone para o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business, se desejar. No entanto, você não pode usar o mesmo número de telefone para duas contas diferentes do WhatsApp Business. Se você deseja ter várias contas comerciais, precisa ter números de telefone diferentes para cada uma.
Posso usar o WhatsApp Business em vários dispositivos?
Você pode usar o WhatsApp Business em um smartphone e um computador ao mesmo tempo. Você também pode alternar entre dispositivos, desde que estejam conectados à internet. No entanto, você não pode usar o WhatsApp Business em dois smartphones ou dois computadores ao mesmo tempo.
Quanto custa o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar para pequenas e médias empresas.No entanto, se você quiser usar a API do WhatsApp ou o acesso programático, precisará pagar uma taxa por mensagem. A taxa varia dependendo do país e do tipo de mensagem. Você pode verificar os detalhes de preços no site oficial.
Quais são os modelos de mensagem e como posso usá-los?
Os modelos de mensagem são mensagens pré-aprovadas que você pode usar para enviar notificações aos seus clientes via WhatsApp. Eles são úteis para enviar informações importantes, como confirmações, lembretes, atualizações e muito mais. Você precisa usar modelos de mensagem quando deseja iniciar uma conversa com um cliente ou quando deseja responder a um cliente após 24 horas de inatividade.
Para usar modelos de mensagem, você precisa criá-los no painel da API do WhatsApp Business e enviá-los para aprovação. Depois de aprovados, você pode enviá-los para seus clientes usando a API do WhatsApp ou o acesso programático. Você também pode personalizar algumas partes dos modelos de mensagem, como nomes, datas e números, usando espaços reservados.
Como faço para ser verificado no WhatsApp Business?
Para ser verificado no WhatsApp Business, você precisa solicitar a verificação no painel da API do WhatsApp Business. Você precisa fornecer algumas informações sobre sua empresa, como nome, endereço, site e setor. Você também precisa concordar com os termos de serviço e a política do WhatsApp Business.
Depois de enviar sua inscrição, o WhatsApp a analisará e verificará se sua conta comercial atende aos critérios. O processo de verificação pode levar algumas semanas. Se sua inscrição for aprovada, você receberá um selo verde ao lado do seu nome no WhatsApp Business. Se o seu pedido for rejeitado, você pode se inscrever novamente após 30 dias. 0517a86e26
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